الشروط والأحكام

منصة (NA. ARABIA) المملوكة لشركة ناقل العربية للخدمات اللوجستية. هي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في المملكة العربية السعودية تحت السجل التجاري بالرقم الموحد (7039271528) ويقع مقر الشركة الرئيسي في مدينة جدة.

(NA. ARABIA) علامة تجارية مسجلة تابعة لشركة ناقل العربية للخدمات اللوجستية ورقم تسجيل العلامة (TM-01-00-20006-25).

منصة (NA. ARABIA) هي منصة إلكترونية متطورة تهدف إلى تقديم خدمات النقل حيث تربط بين العملاء وبين الناقلين الذين يمتلكون الشاحنات المناسبة بجانب أسطول شاحنات ناقل العربية للخدمات اللوجستية.

من خلال منصة (NA. ARABIA) يمكن للمستخدمين طلب خدمة النقل وتتبع الشحنات ومعرفة حالة الشحنات مع توفير أعلى معايير الجودة والأمان في تقديم خدماتها. بما يتوافق مع اللوائح والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

تهدف شركة ناقل العربية للخدمات اللوجستية توفير حلول نقل آمنة وخدمات مبتكرة مع أسطول الشاحنات المملوكة ومزودي الخدمة المؤهلين.

سياسة الخصوصية

عند استخدام خدماتنا، فأنت تأتمننا على معلوماتك. نحن ندرك أن هذه مسؤولية كبيرة ونعمل بجدية لحماية معلوماتك ونمنحك صلاحية الاطلاع والتحكم فيها.

اتفاقية الخصوصية وشروط الاستخدام

سياسة الخصوصية هي جزء من الشروط التي تحكم استخدام تطبيق (NA. ARABIA) المملوك لشركة ناقل العربية للخدمات اللوجستية وقد تم وضعها من أجل تعزيز ثقتك حيال خصوصية وسلامة تفاصيل معلوماتك الشخصية.

سياسة الخصوصية هذه تُعنى المعلومات التي توافرت حول مستخدمي التطبيق.

إذ قد نقوم بمراجعتها من وقت لآخر لأسباب متعلقة فقط بعمليات التحديث التي يتطلبها هذا المنشور، مع الشروط الجديدة اعتباراً من تاريخ النشر واستمرارك باستخدام التطبيق يعنى موافقة تامة منك على أي تحديثات على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام.

تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى مساعدتك على فهم ماهية المعلومات التي نجمعها وسبب جمعنا لها، وكذلك طريقة تحديث معلوماتك وتصديرها وحذفها.

سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام تمثل الضوابط والشروط وتعمل محل اتفاق رسمي "عقد رسمي" بين شركة ناقل العربية للخدمات اللوجستية المالكة لـ (NA. ARABIA) ومستخدمي التطبيق (عملاء- الشركات - مزودي الخدمة الأفراد الناقل - الوسطاء طرف ثالث - مزودي الخدمة الناقل - شركات - مؤسسات).

التفويض

وبناء على هذه الشروط يفوض المستخدم شركة ناقل العربية للخدمات اللوجستية (NA. ARABIA) على الخدمة ضمن الحد الى تم تحديده في الطلب المقدم والخدمة المطلوبة ويفوض بهذا شركة ناقل العربية للخدمات اللوجستية نقل البضائع ومنها - المنتجات الغذائية - المواد الكيميائية- مواد البناء – الأدوات الكهربائية – الأدوية – الطرود – وغيرها.

وبهذا (NA. ARABIA) مفوض رسمي لخدمة العميل بشكل كامل حسب طلبه المقدم سوا كان داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها.

الرجاء قراءة اتفاقيتنا بعناية قبل قبول شروطها، حيث إنها توضح مسؤولياتك كمستخدم للتطبيق أو الموقع كما تحدد من مسؤوليتنا تجاهك. بدخولك واستخدامك إلى هذا التطبيق أو الموقع أو استخدام الخدمات والمعلومات المتوفرة، فإنك توافق على ما جاء في سياسة الخصوصية هذه وتقبل الالتزام والتقيّد ببنودها والضوابط والشروط التي تحكم استخدام هذا التطبيق.

إذا لم تكن موافقاً على أي من أو جميع بنود هذه الاتفاقية، يتوجب عليك عدم استخدام تطبيقنا أو الموقع فإنك تقر بأن استمرار استخدامك للتطبيق بعد إعلان التغييرات التي تطرأ على هذه السياسة أو على ضوابط وشروط استخدام التطبيق يعتبر بمثابة موافقة منك على هذه التغييرات.

من خلال استخدامك هذا التطبيق تتوافر بعض المعلومات، والتي تمكّننا من تقديم المساعدة لك في حال احتجت لذلك، على سبيل المثال لا الحصر استرجاع كلمة المرور حال نسيانك لها أو رغبتك بتعديلها، أو للتواصل معك في حالات الضرورة الطارئة، وبالتالي فإن قرار عدم مراعاتك لتقديم معلومات صحيحة وحقيقية قد يحد أو ينهي قدرتك على المشاركة والاستخدام الفعال في هذا التطبيق وهذا النوع من المعلومات الشخصية التي يطلبها التطبيق تشمل بالضرورة جميع النقاط الموضحة داخل صفحات التسجيل و بقيامك بتعبئتها فأنت تقر وتضمن صحة المعلومات فيها وأي معلومات عارية الصحة تعرضك للمحاسبة القانونية أو تحد من استخدامك للتطبيق حيث تم وضعها لك بالتفصيل لضمان جودة الخدمة والأمان بينما أتاح لك تطبيق (NA.ARABIA) حرية الاطلاع التام لجميع استخدامات بيانات تطبيق (NA.ARABIA).

المعلومات الشخصية - العميل - الناقل

يقوم (NA. ARABIA) بجمع معلومات عن الهوية الشخصية من المستخدمين بطرق مختلفة، على سبيل المثال لا الحصر تتضمن الخدمات المقدمة:

• المدينة المفضلة (الموقع الرئيسي)
• أوقات زيارة المستخدمين للتطبيق
• التسجيل في تطبيق ناقل العربية (NA. ARABIA)
• نماذج التحليل وشرائح الاستبيانات لرفع جودة الخدمة، وغير ذلك من الأنشطة والخدمات والميزات

كما نستخدم أيضاً تقنية نظام تحديد المواقع (GPS) لتحديد موقعك الحالي مع إمكانية تتبع السائقين على الخريطة والتواصل معهم بشكل مباشر لمعرفة الوقت التقريبي للوصول والتأكد أن السائق بالطريق الصحيح.

قد يُطلب من المستخدمين توضيح الاسم كاملاً / أسم الشركة (مزودي الخدمة الشركات- الأفراد)، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف النقال، وبيانات بطاقة الائتمان أو الحساب البنكي وبيانات أخرى.

المعلومات غير الشخصية

يقوم (NA.ARABIA) بجمع بعض المعلومات عن المستخدمين أثناء تفاعلهم مع التطبيق، وهذه المعلومات لا تتعلق بالهوية الشخصية أنما قد تتضمن إحصائيات ودراسات عن أكثر أنواع الخدمات المطلوبة على سبيل المثال لا الحصر أكثر درجات البرودة حفظاً والمستخدمة وتتضمن معلومات أخرى عن نوع الهاتف الذكي ترتبط بإجراءات برمجية خاصة بنسخ التحديث وغيرة ومعلومات تقنية عن أساليب اتصال المستخدم بالتطبيق وغيرة من المعلومات كإجراءات تحسينية للخدمة المقدمة.

لدى قيامك بإدخال معلوماتك وتفاعلك مع التطبيق وبدء استخدامك له بإرسال وتلقي العناصر والمواد المختلفة، فأنت توافق ضمنياً على قيامنا نحن بحفظ هذه المواد، مع إمكانية استخدامها دون الاحتفاظ بأية حقوق نشر لك، أما معلوماتك الشخصية فإنها تبقى محفوظة ومُصانة لدينا، مع التزامنا بعدم مشاركتها مع أية أطراف أخرى.

في ماذا يتم استخدام البيانات والمعلومات السابقة؟

تطوير وتحسين خدمة التطبيق

يتم في (NA. ARABIA) تتبع تصفح مستخدمي الموقع والتطبيق لتحسين الأداء وتطويره وبناء الدراسات التي من شأنها خدمة سوق العمل السعودي وخدمتكم بشكل أفضل وأكبر حيث نسعى باستمرار لتحسين العروض المقدمة من خلال التطبيقات أو موقعنا الإلكتروني وفقاً للمعلومات والملاحظات التي نتلقاها من المستخدمين، علما بأنه لا يتم رصد أو التعرض لهوية المستخدم وحفظنا التام لمعلوماته الشخصية.

تحسين جودة الخدمة

حصولنا على البيانات المذكورة أعلاه يساعدنا في تحسين جودة الخدمات المقدمة التركيز بشكل أكبر على الخدمات ذات الطلب العالي الاستجابة لرغبات العملاء وطلباتهم وتلبيتها بفاعلية أكبر.

خدمات تسويقية

المعلومات المسجلة (رقم الهاتف النقال/ البريد الإلكتروني) من قبل المستخدمين تستخدم بشكل حصري في التعامل مع طلباتهم واستفساراتهم وبشكل عام بتلقي خدماتنا الدورية، العروض الترويجية والتهنئات العامة بحيث أنها لا تتعدى كونها أخبار (NA. ARABIA) الهامة.

مشاركة البيانات الشخصية

سنحافظ في كافة الأوقات على خصوصية وسرية كافة البيانات الشخصية التي نتحصل عليها. ولن يتم إفشاء هذه المعلومات إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب أي قانون أو عندما نعتقد بحسن نية أن مثل هذا الإجراء سيكون مطلوباً أو مرغوباً فيه للتمشي مع القانون، أو للدفاع عن أو حماية حقوق الملكية الخاصة بهذا الموقع أو الجهات المستفيدة منه وقد نشارك المعلومات العامة المجمعة والتي لا ترتبط بأي معلومات عن الهوية الشخصية الخاصة بالزائرين والمستخدمين ومدى النشاط مع شركائنا أو لإحصائيات.

إفشاء المعلومات لأي طرف ثالث

لن نقوم ببيع، المتاجرة، تأجير، أو إفشاء أية معلومات لمصلحة أي طرف ثالث خارج تطبيق (NA. ARABIA)، أو المواقع التابعة له. وسيتم الكشف عن المعلومات فقط في حالة صدور أمر بذلك من قبل أي سلطة قضائية أو تنظيمية.

الطريقة المتبعة في صيانة وحماية معلوماتك

نسعى دائماً إلى صيانة خدماتنا بشكل يوفر حماية للمعلومات من التلف العرضي أو المتعمد. ولذلك، يتم تبادل البيانات الحساسة والخاصة بين (NA. ARABIA) ومستخدميه من خلال قنوات اتصال مؤمنة ويتم تشفيرها وحمايتها من خلال طرق وأساليب رقمية معتمدة ويقتصر الوصول إلى المعلومات الشخصية على موظفي (NA. ARABIA) ومقاوليها أو وكلائها الذين يحتاجون إلى معرفة هذه المعلومات لمعالجتها بالنيابة عنا والذين لديهم التزامات تعاقدية صارمة بشأن السرية، بحيث يعرضهم الإخفاق في تنفيذ التزاماتهم للتأديب أو لإنهاء الخدمة.

يجوز لنا تغيير سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام إن لزم الأمر من وقت لآخر. إلا أننا لن ننتقص من الحقوق التي تكفلها لك هذه السياسة بدون نشر أية تغييرات تطرأ على سياسة الخصوصية في هذه الصفحة، وإذا كانت التغييرات كبيرة، سنقدم إشعارًا أكثر وضوحًا (بما في ذلك وبالنسبة إلى خدمات معينة، إشعارًا بالبريد الإلكتروني بالتغييرات التي جرت على سياسة الخصوصية). وأن قبولك لاستخدام التطبيق الخاص بنا والمواقع التابعة يعد قبول كامل للسياسات والبنود المطبقة والمعمول بها.

لا يتحمل تطبيق (NA. ARABIA) وكل ما يتبعه أي مسؤولية عن أي محتوى يظهر أو يتم الدخول إليه من خلال التطبيق أو الموقع، ولا نقدم أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك المحتوى الذي ينشره المستخدمين للشركات والأفراد، كما يجب التنويه أن المحتوى لا يعكس بالضرورة آراء أو سياسات تطبيق (NA. ARABIA).

قد يحتوي (NA. ARABIA) على بيانات وتطبيقات لجهات اتصال خارجية لروابط مواقع ويب أخرى” مواقع الشركات والأفراد المقدمة للخدمة” أو غيرهم من الكيانات التي تمثل الطرف الثالث. لذا لزم التنويه إلا أن التطبيق غير مسؤول عن المحتوى أو الدقة أو الآراء المعرب عنها في مثل هذه المواقع، ولا يوجد ما يضمن تحري الدقة الكاملة عن صحة أو اكتمال هذا المحتوى من قبلنا.

فيما تبذل إدارة التطبيق قصارى جهدها لتحسين واستمرار الخدمات دون تحمل أي ضرر في حال عدم قدرة المستخدم من الوصول إلى التطبيق أو المواقع، حيث لا يتحمل تطبيق (NA.ARABIA) أي مسؤولية عن أي خطأ أو إغفال أو انقطاع أو حذف أو عيب أو تأخير في التشغيل أو الإرسال أو أي عطل فني.

لا يتحمل أي مسؤولية عن أي ضرر ينتج عن استخدام الموقع، أو التطبيق، أو البرامج الضارة، أو الفيروسات، أو التلاعب بالمحتوى/المراسلات/الطلبات أو تأخر المحتوى/المراسلات/الطلبات كما لا تتحمل مسؤولية عدم إكمال المعلومات أو خلوها من الصحة.

تقع مسؤولية جودة الخدمات المقدمة باستخدام التطبيق بأكملها على عاتق مزود الخدمة ولا يتحمل (NA. ARABIA) أي مسؤولية تجاه أي خطأ أو عدم احترافية تعامل صادرة منه أو تضرر للبضائع وفقدانها أو تلفها التام ويكون المسؤول الأول والأخير هو (مزود الخدمة) ولا يتحمل (NA.ARABIA) مسؤولية أفعال مزودين الخدمة أو تصرفاتهم أو إهمالهم بشكل عام.

في حال تم تقديم الشكوى عن سوء الخدمة فهي تقدم على مزود الخدمة حيث أن (NA. ARABIA) يعمل كـ وسيط لا يتحمل مسؤولية أي ضرر أو سرقة بشكل مباشر أو غير مباشر أو الجزاءات أو الحوادث، والمسؤول الأول والأخير هو مزود الخدمة.

بموافقتك فإنك تقر بتحملك المسئولية منفرداً عن خصوصية الخدمات، وتكون مسئولاً منفرداً عن استخدامها من قبل أي شخص آخر باستخدام حسابك. وبهذا أنت تقر وتتعهد بأنك لن تقوم بعمل التالي:

• أنك سوف تستخدم التطبيق لأغراض القانونية والمشروعة فقط، ولن يتم استخدامه لإرسال أو تخزين أي مواد غير قانونية أو بهدف الاحتيال أو التهريب والتهرب وغيرة.
• أنك لن تقوم بعرقلة سير العمل والتشغيل في التطبيق وجميع ملحقاته وأنك لن تقوم بإلحاق الضرر بأي شكل من الأشكال.
• أنك ستقوم بالمحافظة على معلومات الخاصة على سبيل المثال لا الحصر كلمة المرور أو أي وسيلة نقدمها لتعريفك.
• أنك لن تقوم باستغلال التطبيق وملحقاته للمضايقة أو الإيذاء.
• بأنك لن تقوم بإلغاء الخدمة عند وصول السائق لتنفيذ الخدمة، وأن أحقيتك في إلغاء الخدمة تكون محدودة بفترة (10) دقائق بعد تقديم الطلب، وبأنه في حال إلغاء الخدمة لأي سبب من الأسباب بعد فترة السماح بإلغاء الطلب، فسيتم تغريمك قيمة فتح العداد للخدمة المطلوبة.

تم وضع جميع أسعار الخدمات بناءً على دراسات مكثفة للسوق ودراسات أخرى معتمدة على مدى العرض والطلب وتحديدها بشكل متوسط متغير وبنسبة ربحية لا تتعدى 25% تختلف على اختلاف الخدمات مع احتفاظ (NA.ARABIA) بحقه في رفع أو إنقاص سعر أي خدمة وبقبول الخدمة فأنت توافق على التغييرات المطبقة.

خدمات شحن المحفظة على حسابك في (NA.ARABIA) – الشروط والأحكام (“الاتفاقية”) وكل تعديل يجرى عليها من وقت لآخر سوف تسري عليك فور تسجيلك حساب في (NA. ARABIA) وشحن المحفظة التي يمكنك من خلالها دفع قيمة الخدمات. تشير العبارات “أنت” وخاصتك” وخاصتهم” الواردة في هذه الشروط إلى مستخدم خدمات المحفظة، كما تشير عبارات “نحن” أو “خاصتنا”.

أولا القبول بأحكام هذه الاتفاقية. وتشكل الاتفاقية التزاماً قانونياً ناجزاً بينك وبين (NA. ARABIA) ويمكنك الموافقة على الاتفاقية من خلال اتباع الخطوات اللازمة.

• لا نتحمل أية مسؤولية في حالة رفض عملية الدفع من قبل مزود بطاقة الدفع لأي سبب من الأسباب.
• يتم تشفير جميع تفاصيل عملية الدفع التي تتم عبر التطبيق والموقع الإلكتروني، كما يتم تشفير الاتصالات التي تتم مع موقع مزود الخدمة.
• يجب أن تكون معلومات البطاقة الائتمانية التي يستخدمها العميل للشحن الإلكتروني صالحة ودقيقة، وأن يتم الدفع باستخدام البطاقة الائتمانية التي يملكها العميل بشكل قانوني.
• لن يتم استخدام المعلومات المذكورة، ولن تتم مشاركتها مع أي جهة أخرى، ما لم يكن ذلك مطلوبًا للتحقق من حدوث عملية احتيال أو بموجب القوانين والتشريعات، أو بأمر من المحكمة.

في حال شحن العميل المحفظة الإلكترونية على تطبيق (NA. ARABIA) وقد تقدم بطلب استرداد رصيد المحفظة يتم استرداد المبلغ خلال سبعة أيام عمل من تاريخ الطلب الى نفس البطاقة الذي يملكها العميل بشكل قانوني أو الحساب البنكي من قبل مزود خدمة بوابة المدفوعات.

قد يشتمل موقعنا على روابط بالمواقع الأخرى على شبكة الإنترنت. او إعلانات من مواقع أخرى ولا نعتبر مسئولين عن أساليب تجميع البيانات من قبل تلك المواقع، يمكنك الاطلاع على سياسات السرية والمحتويات الخاصة بتلك المواقع التي يتم الدخول إليها من خلال أي رابط ضمن هذا الموقع.

تمثل البنود أدناه شروط العمل بين مزود الخدمة وشركة ناقل العربية للخدمات اللوجستية، بموافقتك أدناه تعني إقرارك التام بأهليته المعتبرة شرعاً، ونظاماً لإبرام وتحقيق مثل هذه الشروط فأنت تقر أنك متفق وموافق على ما يلي:

1. مدة هذا العقد تبدأ من تاريخ مباشرة الناقل للعمل في تطبيق (NA. ARABIA) وتنتهي فيه بحذف حسابه والحصول على إخلاء مسؤولية من شركة ناقل العربية للخدمات اللوجستية ما لم يتم إشعاره من قبل شركة ناقل العربية للخدمات اللوجستية بإغلاق حساب الناقل.
2. يكون مقر العمل حسب ما يقوم الناقل بتحديده عبر مسارات التطبيق وله الأحقية في اتخاذ مسارات أخرى إضافية في حال الرغبة وسيتم محاسبته من قبل شركة ناقل العربية للخدمات اللوجستية عند قبول الطلب أو رفضه.
3. يلتزم المزود بدفع عمولة (NA. ARABIA) الموضحة في كل نوع طلب أو خدمة نفذها وفى حال عدم الالتزام يحق لشركة ناقل العربية للخدمات اللوجستية إيقاف أو حذف حسابه.
4. عند استخدام ملفات وهمية أو حسابات لأطراف أخرى فإنه يعرض نفسه للمسألة القانونية بتهمة انتحال الشخصية أو التحايل على الأنظمة.
5. ساعات العمل يجب ألا تتعدى الأنظمة المنصوص والمعمول بها من وزارة النقل والالترام بساعات الراحة.
6. أن إثبات أي عملية تزوير للوثائق يعرض الناقل للمسألة القانونية بتهمة تزوير وثائق حكومية فوراً.
7. الناقل مسؤول بشكل تام عن صحة البيانات التي يوفرها أو يقوم بإدخالها والشركة لها كامل الأحقية باتخاذ الإجراءات القانونية في حال تبين العكس.
8. يجب على الناقل أن ينجز العمل الموكل إليه، وفقا لأصول المهنة، ووفق تعليمات شركة ناقل العربية للخدمات اللوجستية.
9. أن يقدم كل عون، ومساعدة بدون أن يشترط لذلك أجراً إضافياً في حالات الأخطار التي تهدد سلامة مكان العمل أو الأشخاص.
10. يلتزم الناقل بعدم إفشاء أسرار الطرف الأول بعد انتهاء عقد العمل لمدة لا تزيد عن (2) سنة.
11. لا يحق للناقل أن يتنازل لغيره عن حسابه أو عن جزء منه دون الحصول على موافقة خطية مسبقة، ويبقى مسؤولاً أمام الشركة عن أمان الخدمات.
12. لا يحق للناقل مشاركة معلوماته الخاصة أو رمز الأمان مع شخص آخر مما قد يترتب عليه انتحال شخصية أو سرقة معلومات.
13. يكون الناقل مسؤولاً عن الأضرار التي قد تترتب على سوء خدمة أو عدم الحفاظ على بياناته ويكون مسؤولاً بشكل تام عن جميع الصلاحيات المفوض بها.
14. يتعين على الناقل ألا يقوم بالكشف عن أية معلومات تتعلق بشئون وممارسات وأسرار وأعمال شركة ناقل العربية للخدمات اللوجستية إلى أي طرف منافس.
15. عند إنهاء خدمة الناقل، لا يجوز للناقل أن ينقل أو يحجز أية أرقام، أو حسابات، أو خطابات أو تقارير تخص العمل.
16. تتم الإخطارات، والإشعارات بين الناقل والشركة عن طريق العناوين الموضحة أو البريد الإلكتروني المعتمد.
17. قبل الناقل الشروط سالفة الذكر، وقرر الالتزام بها ووافق على العمل لدى شركة ناقل العربية للخدمات اللوجستية بموجب موافقته عليها.
18. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير هذه الشروط وتنفيذها، وللنص العربي الحجية عند الاختلاف.

تعود الملكية الفكرية للتطبيق والموقع الإلكتروني (NA. ARABIA) إلى شركة ناقل العربية للخدمات اللوجستية.

إذا كانت لديك أية استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، يُرجى مراسلتنا على info@naqelarabia.sa

عزيزي المستخدم إن مخاوفك واهتمامك بشأن سرية وخصوصية البيانات تعتبر مسألة في غاية الأهمية بالنسبة لنا. نحن نأمل أن يتم تحقيق ذلك من خلال هذه السياسة وتعامل هذه السياسة معاملة عقد ما بين شركة ناقل العربية للخدمات اللوجستية وبينك بشكل خاص بموافقتك عليها أنت تقر بأنك تتمتع بكامل القوى العقلية والسلطة للتعاقد.

علما بأن العقد غير محددة ويحق لك إنهائه بأي وقت بإغلاق حسابك، ويحق لنا تعطيله بشكل فوري دون إخطاره في حال تم انتهاك الشروط، ويخضع هذا العقد وهذه السياسة للقوانين والأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية وتفسر وفقا لها.